Rey Hou

Эксперт в своей области, Рей Хоу преодолевает разрыв между потребностями клиентов и их успехом. Он - увлекательный менеджер по послепродажному обслуживанию, который любит хорошие шутки, а также неустанно работает, чтобы вызвать улыбки на лицах клиентов.

Главное, когда клиент уходит, думая: 'Ух ты, мне нравится иметь дело с Bettersize, и я хочу рассказать об этом другим'. И так оно и было'.

Уже в юном возрасте он нашел Bettersize Instruments как высокотехнологичную компанию, предлагающую культуру и возможности карьерного роста. Во время учебы в университете Рей начал проходить практику в Bettersize, а после окончания университета в 2009 году ему предложили стать членом этой постоянно растущей семьи, учитывая его страсть к работе. По сей день работа в Bettersize является его первой работой. Он сделал Bettersize своим домом, а коллег - своей семьей.

Рей - покладистый коллега, отличный командный игрок и обладает хорошим чувством юмора. Трудолюбие и профессионализм - вот лишь несколько выдающихся качеств, которыми он обладает. Его способность из кожи вон лезть, чтобы помочь другим и решить проблемы, выделяет его среди других.

'Несмотря на то что я не являюсь авторитетом, я ценю структуру. Я внедрил методы работы в нашей компании, потому что считаю, что команда должна следовать структуре и делать все возможное, чтобы обеспечить послепродажное обслуживание мирового класса - от поддержки приложений до установки и обучения, пожизненного обновления программного и аппаратного обеспечения, программы покупки по программе trade-in и технического обслуживания, круглосуточной технической поддержки, бесплатного онлайн- и офлайн-обучения'.

После переезда в штаб-квартиру Bettersize и привыкания к смене сезонов и необходимости носить гораздо больше одежды, чем в более теплом климате, Рей полностью посвятил свое время Bettersize. Он считает, что качественный инженер по послепродажному обслуживанию требует терпения и ответственности. Чтобы обеспечить бесперебойную работу прибора, он должен, во-первых, предоставлять клиентам отличный сервис, отвечая на любые вопросы. Во-вторых, он должен встать на точку зрения клиентов. Отвечать за клиентов и предоставлять им послепродажное обслуживание, которое должно быть профессиональным, оперативным, теплым и внимательным.

Рей и его команда стремятся незамедлительно реагировать на запросы и решать проблемы. 'Мы в Bettersize каждый день делаем все возможное на работе, облегчая жизнь наших клиентов и способствуя тому, чтобы Bettersize стал великим брендом. Иногда это безумие, но это весело', - говорит Рей.

Что касается моих увлечений вне работы, то я люблю плавать. Я затягиваю шнурки и бегаю трусцой. Мне нравится петь, хотя у меня нет мелодии. Но я думаю, что смогу улучшить его с практикой.