Rey Hou

Especialista em sua área, Rey Hou está preenchendo a lacuna entre a necessidade do cliente e o sucesso do cliente. Ele é o empolgante gerente de serviços pós-venda que adora uma boa piada, mas que também trabalha incansavelmente para trazer sorrisos aos rostos dos clientes.

'O segredo é quando um cliente vai embora e pensa: 'Nossa, adorei fazer negócios com a Bettersize e quero contar a experiência a outras pessoas. E tem sido esse o caso.'

Ainda jovem, ele descobriu que a Bettersize Instruments era uma empresa de alta tecnologia que oferecia cultura e oportunidades de desenvolvimento de carreira. Durante seu período na universidade, Rey começou a estagiar na Bettersize e, após a formatura em 2009, recebeu a oferta de fazer parte dessa família em constante crescimento, considerando sua paixão pelo trabalho. Até hoje, trabalhar na Bettersize é seu primeiro emprego. Ele fez da Bettersize sua casa e dos colegas sua família.

Rey é um colega descontraído, um ótimo jogador de equipe e tem um bom senso de humor. Diligência e profissão são algumas das qualidades excepcionais que ele possui, entre muitas outras. Sua capacidade de se esforçar para ajudar os outros e resolver problemas fez com que ele se destacasse.

'Apesar de não ser autoritário, valorizo a estrutura. Implementei formas de trabalho em nossa empresa porque acredito que uma equipe deve seguir uma estrutura e fazer o melhor para fornecer serviços pós-venda de classe mundial, desde o suporte a aplicativos até a instalação e o treinamento de produtos, atualização vitalícia de software e hardware, programa de compra de troca e serviços de manutenção, suporte técnico 24 horas, treinamento gratuito on-line e off-line.'

Desde que se mudou para a sede da Bettersize e se acostumou com as mudanças de estação e com a necessidade de usar muito mais roupas do que em climas mais quentes, Rey dedicou seu tempo de coração à Bettersize. Ele acredita que um engenheiro de serviço pós-venda de qualidade requer paciência e responsabilidade. Para garantir o bom funcionamento do instrumento, ele deve, em primeiro lugar, oferecer aos clientes um excelente atendimento, respondendo a todas as perguntas. Em segundo lugar, ele deve se colocar na perspectiva dos clientes. Ser responsável pelos clientes e fornecer a eles um serviço pós-venda profissional, imediato, caloroso e atencioso.

Rey e sua equipe se esforçam para dar respostas imediatas e solucionar problemas às solicitações. 'Nós da Bettersize damos o nosso melhor todos os dias no trabalho, facilitando a vida dos nossos clientes e contribuindo para que a Bettersize se torne uma grande marca. Às vezes é uma loucura, mas é divertido', disse Rey.

Sobre minha paixão fora do trabalho, adoro nadar. Aperto meus cadarços e saio para correr. Gosto de cantar, embora seja desafinado. Mas acho que posso melhorar com a prática.