Rey Hou

자신의 분야에서 전문가인 레이 호우는 고객의 요구와 고객 성공 사이의 간극을 메우고 있습니다. 그는 유쾌한 농담을 좋아하면서도 고객의 얼굴에 미소를 짓게 하기 위해 끊임없이 노력하는 신나는 애프터서비스 매니저입니다.

'중요한 것은 고객이 '와, Bettersize와 거래하는 것이 정말 좋았고, 다른 사람들에게도 이 경험을 말하고 싶다'고 생각하며 떠날 때입니다. 그리고 실제로도 그랬죠.'

어린 나이에 이미 그는 문화와 경력 개발 기회를 제공하는 하이테크 기업인 Bettersize Instruments를 발견했습니다. 대학 재학 중 Bettersize에서 인턴십을 시작한 레이는 2009년 졸업 후, 일에 대한 열정을 높이 사 계속 성장하는 이 가족의 일원이 되겠다는 제안을 받았습니다. 지금까지도 Bettersize에서 일하는 것이 그의 첫 직장입니다. 그는 Bettersize를 집처럼 여기고 동료들을 가족처럼 여깁니다.

레이는 소탈한 동료이자 훌륭한 팀플레이어이며 유머 감각도 뛰어납니다. 근면함과 전문성은 그가 가진 몇 안 되는 뛰어난 자질입니다. 다른 사람을 돕고 문제를 해결하기 위해 발 벗고 나서는 그의 능력은 그를 돋보이게 만들었습니다.

'저는 권위적이지는 않지만 구조를 중시합니다. 애플리케이션 지원부터 제품 설치 및 교육, 평생 소프트웨어 및 하드웨어 업그레이드, 보상 판매 프로그램 및 유지보수 서비스, 24시간 기술 지원, 무료 온라인 및 오프라인 교육 등 세계 최고 수준의 애프터서비스를 제공하기 위해서는 팀이 구조를 따르고 최선을 다해야 한다고 생각하기 때문에 회사에서 일하는 방식을 구현했습니다.'

계절이 바뀌고 따뜻한 기후보다 훨씬 더 많은 옷이 필요하다는 사실에 익숙해진 이후, 레이는 Bettersize 본사로 자리를 옮긴 후로 자신의 모든 시간을 Bettersize에 전념하고 있습니다. 그는 양질의 애프터서비스 엔지니어는 인내심과 책임감이 필요하다고 생각합니다. 기기의 원활한 작동을 보장하기 위해 그는 먼저 고객에게 우수한 서비스를 제공하고 모든 질문에 답해야 합니다. 둘째, 그는 고객의 입장에 서야 합니다. 고객을 책임지고 전문적이고 즉각적이며 따뜻하고 사려 깊은 애프터 서비스를 제공해야 합니다.

레이와 그의 팀은 고객의 요청에 즉각적이고 문제 해결을 위한 대응을 하기 위해 노력합니다. '저희는 매일 업무에 최선을 다하며 고객의 삶을 편하게 만들고 Bettersize가 훌륭한 브랜드가 될 수 있도록 기여하고 있습니다. 가끔은 정신없지만 재미있어요.'라고 레이는 말합니다.

업무 외적인 열정에 대해서는 수영을 좋아합니다. 신발 끈을 조여 매고 조깅을 하러 갑니다. 음정이 맞지 않지만 노래하는 것을 즐깁니다. 하지만 연습을 통해 개선할 수 있다고 생각합니다.