Rey Hou

Experto en su campo, Rey Hou tiende puentes entre la necesidad del cliente y su éxito. Es el apasionante gestor del servicio posventa al que le encantan las bromas, pero que también trabaja sin descanso para arrancar sonrisas a los clientes.

'La clave es cuando un cliente se va pensando, vaya, me encanta hacer negocios con Bettersize, y quiero contarles a otros la experiencia. Y así ha sido'.

Ya de joven, encontró en Bettersize Instruments una empresa de alta tecnología que ofrecía cultura y oportunidades de desarrollo profesional. Durante su etapa universitaria, Rey comenzó sus prácticas en Bettersize y tras graduarse en 2009, le ofrecieron formar parte de esta familia en constante crecimiento teniendo en cuenta su pasión por el trabajo. A día de hoy, trabajar en Bettersize es su primer trabajo. Hizo de Bettersize su hogar y de sus colegas su familia.

Rey es un compañero fácil de llevar, un gran jugador de equipo y tiene buen sentido del humor. Diligencia y profesionalidad son algunas de las cualidades más destacadas que posee. Su capacidad para desvivirse por ayudar a los demás y resolver problemas le ha hecho destacar.

'A pesar de no ser autoritario, valoro la estructura. He implantado formas de trabajar en nuestra empresa porque creo que un equipo debe seguir una estructura y hacerlo lo mejor posible para ofrecer servicios posventa de primera clase, desde soporte de aplicaciones hasta instalación y formación de productos, actualización de software y hardware de por vida, programa de compra a cambio y servicios de mantenimiento, soporte técnico 24 horas, formación gratuita online y offline.'

Desde que se trasladó a la sede de Bettersize y se acostumbró a los cambios de estación y a la necesidad de llevar mucha más ropa que en climas más cálidos, Rey ha dedicado todo su tiempo a Bettersize. En su opinión, un ingeniero de servicio postventa de calidad requiere paciencia y responsabilidad. Para garantizar el buen funcionamiento del aparato, en primer lugar debe ofrecer a los clientes un servicio excelente, respondiendo a cualquier pregunta. En segundo lugar, debe situarse en la perspectiva de los clientes. Responsabilizarse de los clientes y ofrecerles un servicio posventa profesional, inmediato, cálido y considerado.

Rey y su equipo se esfuerzan por dar respuestas inmediatas y resolutivas a las peticiones. 'En Bettersize nos esforzamos al máximo cada día en el trabajo, facilitando la vida a nuestros clientes y contribuyendo a que Bettersize se convierta en una gran marca. A veces es una locura, pero es divertido', afirma Rey.

Sobre mi pasión fuera del trabajo, me encanta nadar. Me aprieto los cordones y salgo a correr. Me gusta cantar aunque desafino. Pero creo que puedo mejorarlo con la práctica.