Rey Hou

Als Experte auf seinem Gebiet schließt Rey Hou die Lücke zwischen Kundenbedürfnissen und Kundenerfolg. Er ist der aufregende Kundendienstleiter, der gerne Witze reißt - aber auch unermüdlich daran arbeitet, ein Lächeln auf die Gesichter der Kunden zu zaubern.

'Der Schlüssel ist, wenn ein Kunde mit dem Gedanken weggeht: Wow, ich liebe es, mit Bettersize Geschäfte zu machen, und ich möchte anderen von meiner Erfahrung erzählen. Und das ist der Fall gewesen.'

Schon in jungen Jahren entdeckte er Bettersize Instruments als ein High-Tech-Unternehmen, das Kultur und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Während seines Studiums begann Rey sein Praktikum bei Bettersize und nach seinem Abschluss 2009 wurde ihm angeboten, Mitglied dieser stetig wachsenden Familie zu werden, da er seine Leidenschaft für die Arbeit erkannt hatte. Bis zum heutigen Tag ist die Arbeit bei Bettersize sein erster Job. Er machte Bettersize zu seinem Zuhause und die Kollegen zu seiner Familie.

Rey ist ein unkomplizierter Kollege, ein großartiger Teamplayer und er hat einen guten Sinn für Humor. Fleiß und Professionalität sind nur einige von vielen herausragenden Eigenschaften, die er besitzt. Seine Fähigkeit, anderen zu helfen und Probleme zu lösen, hat ihn besonders hervorgehoben.

'Obwohl ich kein Autoritätsmensch bin, lege ich Wert auf Struktur. Ich habe Arbeitsweisen in unserem Unternehmen eingeführt, weil ich der Meinung bin, dass ein Team einer Struktur folgen und das Beste tun sollte, um erstklassige After-Sales-Services zu bieten, vom Anwendungssupport über Produktinstallation und -schulung, lebenslange Software- und Hardware-Upgrades, Trade-In-Kaufprogramme und Wartungsdienste, 24 Stunden technischen Support, kostenlose Online- und Offline-Schulungen.'

Seit dem Umzug in die Bettersize-Zentrale und der Gewöhnung an die wechselnden Jahreszeiten und den Bedarf an viel mehr Kleidung als in wärmeren Klimazonen, hat Rey seine Zeit mit ganzem Herzen Bettersize gewidmet. Seiner Meinung nach erfordert ein guter Kundendiensttechniker Geduld und Verantwortung. Um den reibungslosen Betrieb des Geräts zu gewährleisten, muss er erstens den Kunden einen hervorragenden Service bieten und alle Fragen beantworten. Zweitens sollte er sich in die Perspektive der Kunden versetzen. Er ist für die Kunden verantwortlich und bietet ihnen einen professionellen, sofortigen, herzlichen und rücksichtsvollen Kundendienst.

Rey und sein Team bemühen sich, sofort und problemlösend auf die Anfragen zu reagieren: 'Wir bei Bettersize geben jeden Tag bei der Arbeit unser Bestes, um unseren Kunden das Leben leicht zu machen und dazu beizutragen, dass Bettersize eine große Marke wird. Manchmal ist es verrückt, aber es macht Spaß', sagte Rey.

Zu meiner Leidenschaft außerhalb der Arbeit: Ich liebe Schwimmen. Ich ziehe meine Schnürsenkel fest und gehe joggen. Ich singe gerne, auch wenn ich nicht gut gestimmt bin. Aber ich denke, ich kann es mit etwas Übung verbessern.